سياسة الخصوصية

من نحن

توضح هذه السياسة كيف تجمع الخدمة البيانات وتستخدمها. وهي تشمل الأنشطة التجارية التي تستخدم الخدمة («الأنشطة») وعملاءها الذين يتابعون طلباً («العملاء»).

ما يقدمه العملاء

لا شيء عن هويتك. لا تحتاج إلى حساب أو اسم أو رقم هاتف أو بريد إلكتروني. عند متابعة طلب نحتفظ برابط عشوائي لهذا الطلب وحده في متصفحك، وفقط إذا فعّلت التنبيهات نحتفظ بعنوان الإشعارات الذي يعطيه هاتفك. قد يكتب النشاط اسماً أول على الطلب، ولا يظهر إلا لذلك النشاط ولك.

ما تقدمه الأنشطة

الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والمدينة وبيانات الفروع وأسماء الموظفين وبريدهم والفواتير وسجلات الدفع، ونشاط الموظفين اللازم لتشغيل الخدمة وحمايتها.

من يطلب عرضًا توضيحيًا

إذا عبّأت نموذج «اطلب عرضًا توضيحيًا» على موقعنا، تصلنا اسمك وبريدك الإلكتروني، وإن ذكرتها، اسم نشاطك ورقم هاتفك ورسالتك. نستخدمها فقط للرد عليك وترتيب العرض (مصلحة مشروعة، وخطوات تسبق عقدًا محتملًا). تُحذف تلقائيًا بعد 12 شهرًا من إرسال النموذج، أو قبل ذلك إن طلبت.

لماذا نستخدمها وأساسنا القانوني

لتشغيل الخدمة التي طلبتها أنت أو نشاطك (العقد)، ولحمايتها ومنع إساءة الاستخدام (المصلحة المشروعة)، ولالتزامات الضرائب والمحاسبة (الالتزام القانوني)، وللتنبيهات التي تفعّلها (الموافقة، ويمكنك سحبها بإيقاف التنبيهات).

مدة الاحتفاظ

عند متابعة طلب: يتوقف الرابط في متصفحك عن العمل بعد 12 ساعة، أو فوراً إذا ضغطت «غيّر الرقم» أو «احذف بياناتي» (وهذا يحذف اشتراك التنبيه فوراً أيضاً). ويحذف مؤقت يعمل كل دقيقة اشتراكات التنبيه وروابط الهواتف وأرقام التحقق من الإيصال تلقائياً بعد نحو ساعة من استلام الطلب أو إلغائه أو انتهاء صلاحيته — وفي جميع الأحوال خلال 24 ساعة. أما سجل الطلب نفسه (رقمه وحالته وأوقاته وأي اسم أول أو أصناف كتبها المقهى) فيُحذف تلقائياً بعد 30 يوماً، أو بعد المدة التي اختارها المقهى (من 7 أيام إلى سنة)؛ ولا يبقى إلا ملخص يومي لكل فرع فيه أعداد ومتوسط أوقات، ولا يحتوي على بيانات شخصية. تُحفظ سجلات النشاط والفواتير ما دام الحساب فعالاً وما دامت قوانين الضرائب والمحاسبة تتطلب ذلك. يحتفظ مزودو الاستضافة بسجلات تقنية لمدة محدودة، ولا نضع فيها روابط تتبع أو رموزاً أو عناوين تنبيه.

بدون تتبع

لا توجد أدوات إعلانية أو متتبعات بين المواقع أو تحليلات من أطراف ثالثة في صفحات العملاء. نستخدم فقط التخزين الضروري لعمل الخدمة.

من يتعامل مع البيانات أيضاً

مزودو الخدمات المذكورون في صفحة المعالجين الفرعيين يعملون فقط بتعليماتنا.

النقل خارج بلدك

خوادمنا في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت). قد يعالج بعض المزودين البيانات في أماكن أخرى بضمانات تعاقدية معيارية.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، أو الاعتراض على استخدامها. استخدم صفحة طلب الخصوصية أو راسلنا. نرد خلال 30 يوماً. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.

الأطفال

لا يُطلب من العملاء تقديم أي بيانات شخصية، لذلك لا نجمع عن علم بيانات من الأطفال.

التغييرات

سننشر التغييرات هنا بإصدار وتاريخ جديدين، ونطلب من الأنشطة قبول التغييرات المهمة من جديد.

سجل التغييرات: 25 أكتوبر 2026 — حذف تلقائي للطلبات القديمة (30 يوماً افتراضياً) ولروابط الهواتف خلال 24 ساعة من إغلاق الطلب. 24 أكتوبر 2026 — الإصدار الأول.